Retourbeleid

Retourbeleid

• Retourneren van boeken:

  • We bieden graag de mogelijkheid om boeken te retourneren, mits ze onbeschadigd zijn.
  • Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je boek, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
  • Zorg ervoor dat het boek in dezelfde staat verkeert als toen je het ontving, zonder enige schade of gebruikssporen.
  • Retourneren begint altijd met contact. Vul het contactformulier in of bel ons. Een bericht via WhatsApp kan ook.

• Retourneren van kaarten:

  • Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor kaarten. Dit komt doordat kaarten kwetsbaar zijn en gemakkelijk beschadigd kunnen raken tijdens het retourproces.

Het terugzenden

• Eerst contact opnemen:
  • Vul ons contactformulier in of bel ons. Zodra we weten dat je iets wilt retourneren, kun je verder met de volgende stappen.
• Tijdslimiet voor retourneren:
  • Het boek moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangeboden bij de vervoerder. Dit wordt berekend vanaf de dag dat het boek bij jou is binnengekomen.
• Verpakking en verzending:
  • Verpak het geretourneerde boek goed, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
  • We raden aan om het boek te verzenden via een traceerbare vervoerder, zodat je zelf een bewijs van verzending hebt.
• Kosten en verantwoordelijkheid:
  • De portokosten voor het retourneren van het boek betaal je zelf.
  • Zorg ervoor dat je het boek voldoende frankeert en de juiste verzendmethode kiest.

De terugbetaling

• Terugbetaling na ontvangst:

  • Zodra we het geretourneerde boek hebben ontvangen en gecontroleerd op eventuele schade, zullen we overgaan tot terugbetaling.
  • De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.

• Uitzondering voor beschadigde boeken:

  • Als het boek beschadigd is aangekomen of tijdens het transport schade heeft opgelopen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen en een passende oplossing kunnen bieden.

Ons doel is om je te helpen bij eventuele vragen of ontevredenheid over je aankoop. Als je assistentie nodig hebt met het retourneren van een product of als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen! Bel bijvoorbeeld 06 1484 5707 of vul het formulier in.

We hopen dat ons retourbeleid duidelijk en begrijpelijk is. Bedankt voor het winkelen bij ZijnBoek Uitgeverij.