Retourbeleid bij ZijnBoek Uitgeverij
Gemakkelijk retourneren
Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Bij ZijnBoek Uitgeverij begrijpen we dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren. We willen ervoor zorgen dat het retourproces soepel en duidelijk verloopt voor onze gewaardeerde klanten. Hieronder hebben we ons retourbeleid voor boeken en kaarten puntsgewijs samengevat.
Hoe het werkt
Lees hier over ons retourbeleid, over het terugzenden en de terugbetaling.
Retourbeleid
- Retourneren van boeken:
- Boeken mogen retour, mits onbeschadigd.
- Retour binnen 14 dagen na ontvangst.
- Boek moet in originele staat zijn, zonder schade of gebruikssporen.
- Neem eerst contact op via het contactformulier, bel ons of via WhatsApp.
- Retourneren van kaarten:
- In het verleden verkocht ZijnBoek ook kaarten. Kaarten kunnen niet retour worden gestuurd vanwege kwetsbaarheid.
- Neem contact op bij vragen, we denken graag mee.
Het terugzenden
- Eerst contact opnemen:
- Tijdslimiet:
- Retour binnen 14 dagen na ontvangst bij u thuis.
- Verpakking en verzending:
- Goed verpakken (liefst in originele verpakking).
- Gebruik een traceerbare verzendmethode.
- Kosten en verantwoordelijkheid:
- Portokosten zijn voor uzelf.
- Verzend met voldoende frankering.
De terugbetaling
- Na ontvangst:
- Boek gecontroleerd → dan terugbetaling via originele betaalmethode.
- Andere methode in overleg mogelijk.
- Beschadigde boeken:
- Neem direct contact op bij transportschade, dan zoeken we een passende oplossing.
Ons doel is om u te helpen bij eventuele vragen of ontevredenheid over uw aankoop. Neem gerust contact op met onze klantenservice. Bel bijvoorbeeld 06 1484 5707 of vul het formulier in.
Bedankt voor het winkelen bij ZijnBoek Uitgeverij.